福建省福安市现有小水电站 55 座，为克服小水电“小、散、远”、业主技术水平不高、流量数据维护不及时、监管考核压力大等问题，优选福州台英网络信息技术有限公司作为第三方，推行全域小水电生态下泄流量物业化托管，完善物业化管养台账。实行托管后，设备故障率从 50%下降到 1%，合格率从 70%提升到100%，成效显著。

一、管理规范化

一是规范托管队伍。第三方公司在福州本部设立物业化中心， 开通客服报修专线，专人负责接听。建成福安片区物业化网格点， 设立网点员，按照故障报修需求，即报即修。建立一支巡查队伍， 进行日常巡检，提前排除电站监控设备隐患。二是规范服务流程。客服人员接听报修专线，录入平台生成工单，系统自动派发到网点员，维修完毕后上传照片生成维修报告。在线巡检员通过“看、修、报” 机制，实时查看平台预警，安排上门维修，上报维修结果，形成管理闭环。三是加强业务培训。依据《福建省水电站生态下泄流量监督管理办法》及相关规定要求，对网点员、巡检员等从业人员进行政策法规、泄流及监控技术、安全生产、操作规程等相关岗位和技术培训，确保对设备问题做到及时发现、及时上报、及时维修。

二、数据精准化

一是现代化手段足。通过 4G+宽带+北斗、市电+太阳能“三网双电”技术，加强产品迭代升级，提升监测设备技术水平，不断改善监控设备使用环境，提升其稳定性，并对产品送检进行相关认证。二是采集数据科学。现场采集、存储并上传生态下泄流量数据每五分钟不少于一组，预防数据上传不及时甚至丢失现象。现场摄像机每小时抓拍不少于一张泄放口照片上传并存档留证。日常巡检依据水力学公式，对设备设置参数进行人工现场率定、校核。通过人机互补，提高数据精准率。三是平台兼容性好。目前平台可兼容多厂家、多型号设备，实现了实时监测、自动筛查、收集归档设备运行状态等功能。特别是对网络信号不好、供电不足、设备老旧易损坏造成数据缺失的电站，通过系统自动筛查， 网点员可迅速到达现场进行勘察处理，确保数据及时上传。

三、运营高效化

一是强化预报预警。依托物业化平台优势，采用每分钟预警、每小时报修、每天巡检维护的手段提高运营效率，提高时效性。二是提高维修效率。各片区均配备网点员、专业车辆以及至少 20 套以上完整备品备件，网点人员长期驻扎片区，缩短了上门路程及损件物流时长。物业化平台实行工单挂号，在完成维修后销号。通过平台上工单进度，可实 时监督网点员上门时效，运维周期由原来的 7 天缩短到 48 小时内。三是创新服务方式。现场维护采用“以换代修”的模式，将故障点设备整体成套更换成新设备，替代传统返厂维修设备零部件的故障处置方法，提高现场维修时效。维修效仿保险“不计免赔”模式，不限次数上门服务，兜底损坏配件（包括雷击），规避因费用问题无法达成一致，延误维修时效的痛点。

新闻来源：福建省水利厅